诠释“专业+高效”全周期守护

在运维培训中，技术团依据专业点检表与维护表，系统讲解换电站日常巡检与定期维护的规范流程。

从设备外观检查、关键部件性能测试，到软件系统更新，技术团通过现场演示与分步指导，不仅演示系统更新的完整流程，还深入解析数据交互逻辑，指导客户如何通过后台排查通信异常问题，让客户深入了解每个环节的操作要点与注意事项，帮助客户建立从硬件到软件的立体化运维认知。

讲解完成后，技术团安排客户依据标准流程独立开展点检与维护工作，并在旁实时指导、纠正操作偏差，确保客户熟练掌握运维技能。

故障维修培训聚焦于换电站常见故障排除与易损件更换。技术团以操作手册为基础，针对电池充放电异常、换电机械臂卡顿等典型故障，通过理论分析、案例演示与实操教学相结合的方式，详细讲解故障排查思路与处理方法。随后，技术团设置模拟故障场景，指导客户依据手册步骤独立完成故障诊断与修复操作，强化其应急处理能力。

每个环节，技术团都会组织模拟考核，要求客户在监督下完成全流程操作，由技术团根据操作规范度、问题处理能力等维度进行综合评估，确保客户达到预期培训目标。此外，培训期间技术团还将提供详尽的备件清单，协助客户在印度现场建立完善的备件库，为换电站后续稳定运行提供有力保障。

从人工检查到AI自动巡检 ▼  

演绎“智能+精准”全维度升级

技术团还向客户介绍了国海绿能的智能售后服务体系-AI巡检系统。

该系统通过全时段实时监测换电设备运行状态，基于算法自动识别异常信号，更具备六级智能警报分级体系，让故障响应更精准高效。系统会根据隐患风险程度，将警报从 1 级（最严重）到 6 级（最轻微）进行科学分级，一旦检测到设备故障，即同步触发多维度响应机制：一方面通过终端向售后团队推送精准故障预警信息，另一方面启动智能派工系统，依托远程运维平台为客户提供动态调优指导，实现执行闭环。每日晨间，系统以可视化数据矩阵呈现设备运行状态，无故障时段则以标准化反馈确认系统处于最佳运行工况。

这一创新体系不仅实现了从“被动响应”到“主动预判”的服务升级，更是凭借“故障感知—智能调度—远程处置—健康复盘”的闭环服务链路，为客户提供毫秒级响应、全场景覆盖的售后保障，持续定义智慧能源服务领域的行业新标杆。

相较传统人工巡检，以24小时实时监测替代每日单次现场检查，突破人工巡检的时效滞后与覆盖局限；通过全域数据集成与智能分析，实现从被动维修到主动预判的升级，较人工模式缩短80%故障响应时间，降低40%运维成本，重新定义智慧能源服务的精准与高效。